Home Entertain-Auftrag - Chronologie des Schreckens


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Grünschnabel
Home Entertain-Auftrag - Chronologie des Schreckens

17.08.2011
Entertain Comfort Standard beauftragt, Terminwunsch 07.09.2011 wurde von der DTAG notiert - wir waren noch frohen Mutes und haben uns gefreut!

04.10.2011
Aus dem Urlaub wieder da. Keine Nachricht von der DTAG. Auf Nachfrage die Info, dass man sich jetzt um die Portierung der Daten vom Voranbieter kümmern müsste.
30 Werktage sind vergangen. Kein Internet, Telefon, Fernsehen!

18.10.2011
Keine einzige Nachricht von der DTAG, außer der Eingangsbestätigung.
40 Werktage sind vergangen. Kein Internet, Telefon, Fernsehen!

24.10.2011
Immer wieder mal ein Lieferschein, eine Nachricht, ein Infopaket, eine der zahlreichen Auftragsbestätigungen für dieses oder jenes Gerätes. Anrufe bei der Hotline. Laaaange Warteschleifen. Zusagen für Rückrufe, die nicht eingehalten werden, etc.
44 Werktage sind vergangen. Kein Internet, Telefon, Fernsehen!

26.10.2011
Wiederholter Anruf bei der Hotline. Die respektloseste Aussage: "Stellen Sie sich doch nicht so an! Wenn Sie einen Ford bestellen, dann müssen Sie doch auch 6 Monate warten!" Ohne Worte.
46 Werktage sind vergangen. Kein Internet, Telefon, Fernsehen!

02.11.2011
Vereinbarung eines Montagetermins für den DTAG-Techniker.
51 Werktage sind vergangen. Kein Internet, Telefon, Fernsehen!

16.11.2011
Montagetermin. Einen kostbaren Tag Urlaub genommen, da die DTAG kein engeres Zeitfenster als 6 Stunden planen kann. Der Techniker kommt nicht. Kein Anruf. Auf Anfrage (in einer 15 Minuten-Warteschleife) weiteren Termin vereinbart, dieses Mal 8.00 Uhr. Noch keine Endgeräte vorhanden. Urlaubstag vergeudet.
61 Werktage sind vergangen. Kein Internet, Telefon, Fernsehen!

17.11.2011
Techniker kommt. Keine Endgeräte.
62 Werktage sind vergangen. Kein Internet, Telefon, Fernsehen!

23.11.2011
Packet mit Endgeräten ist da. Es fehlt der Splitter. Ich hole den Splitter selbst im T-Punkt ab! Fernsehen funktioniert immer noch nicht.
66 Werktage sind vergangen. Internet und Telefon funktionieren, Fernsehen nicht! Falsche WLAN-Bridge geliefert.

30.11.2011
Speedport W 102 Bridge Duo wird geliefert. Fernsehen funktioniert.
71 Werktage sind vergangen. Internet, Telefon und Fernsehen funktionieren!

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!