Hallo,
ich überlege zur Zeit, wie man diese Idee umsetzen kann:
Wir erhalten immer wieder Anrufe von Kunden welche Probleme mit diversen PCMCIA Karten haben.
Leider ist der telefonische Support nicht immer ganz einfach, besonders dann, wenn ein absoluter DAU vor dem PC sitzt.
Es dauert immer eine Ewigkeit, bis man dem unerfahrenen User erklärt hat, wie er seine Resourcen nachschauen kann. (IRQ, I/O, ...)
Frage:
Es gibt doch diese Internetseiten, welche sich mit "Installieren und Ausführen von ... " melden. (-> Jede 2. Pornoseite).
Diese Seiten können doch (nach dem OK des Benutzers) auf dem Client Scripts ausführen.
Ich überlege, ob es möglich ist, ein derartiges Script zu erstellen, welches den Gerätemanager ausliest.
In der Shell kann ich den Gerätemanager mit dem Befehl:
devcon hwids *PCMCIA* > ausgabe.txt
in die Datei ausgabe.txt schreiben.
Dazu benötige ich die devcon.exe von M$.
Ist es möglich ein Script zu erstellen, welches diese devcon.exe auf den Client überträgt, die Information sammelt und dann in eine MySQL Datenbank oder eine Datei auf dem Server einträgt, oder mir eine Mail (Ohne das Outlook des Clients zu verwenden) sendet?
Das ganze müsste eben möglichst automatisch laufen, ohne dass der Benutzer groß was machen muss. User hat ja nicht grade viel Ahnung.
Ich zerbreche mir schon den ganzen Tag den Kopf darüber..
mfg
trequ
ich überlege zur Zeit, wie man diese Idee umsetzen kann:
Wir erhalten immer wieder Anrufe von Kunden welche Probleme mit diversen PCMCIA Karten haben.
Leider ist der telefonische Support nicht immer ganz einfach, besonders dann, wenn ein absoluter DAU vor dem PC sitzt.
Es dauert immer eine Ewigkeit, bis man dem unerfahrenen User erklärt hat, wie er seine Resourcen nachschauen kann. (IRQ, I/O, ...)
Frage:
Es gibt doch diese Internetseiten, welche sich mit "Installieren und Ausführen von ... " melden. (-> Jede 2. Pornoseite).
Diese Seiten können doch (nach dem OK des Benutzers) auf dem Client Scripts ausführen.
Ich überlege, ob es möglich ist, ein derartiges Script zu erstellen, welches den Gerätemanager ausliest.
In der Shell kann ich den Gerätemanager mit dem Befehl:
devcon hwids *PCMCIA* > ausgabe.txt
in die Datei ausgabe.txt schreiben.
Dazu benötige ich die devcon.exe von M$.
Ist es möglich ein Script zu erstellen, welches diese devcon.exe auf den Client überträgt, die Information sammelt und dann in eine MySQL Datenbank oder eine Datei auf dem Server einträgt, oder mir eine Mail (Ohne das Outlook des Clients zu verwenden) sendet?
Das ganze müsste eben möglichst automatisch laufen, ohne dass der Benutzer groß was machen muss. User hat ja nicht grade viel Ahnung.
Ich zerbreche mir schon den ganzen Tag den Kopf darüber..
mfg
trequ
